Voice 20：千葉県市川市 株式会社アービック様
不動産・建設業・戸建住宅・賃貸住宅・賃貸用共同住宅の建設請負。企画・事業収支・設計・建設・賃貸の客付・管理・メンテナンスまで建物の一環した業務を行っており、 1番の強みは地元密着で、アフターサービスも夜中に何かあった時も対応する。
そんな千葉県市川市の株式会社 アービック様に、サムシングについてお話を伺いました！
サムシングと出会ったキッカケを教えて下さい。
武井氏
ある物件で、他社で柱状改良では地盤保証が付けられない所、サムシングさんは地盤保証を付けられるとの事でしたので、サムシングさんにお願いしました。
そこからサムシングさんに地盤調査から地盤改良工事まで頼む様になりました。
長嶋氏
佐藤くんが2009年のＧＷ前位に飛び込みで来て、たまたま私が対応して、見積取ってみるかい？との事だったよね。
--でも実は６年前位に取引がございましたが、一時期弊社が対応できなかった時期もあり、お取引が止まってしまっていました。
長嶋氏
お互いそれを知らなかったものですから、新規登録の手続きをしたら、
「もぅ口座あります」といきなり言われて（笑）「飛込みでも何でもないじゃん！」と。
それからずっとサムシングさんにお願いしてますね。結構バカ話もしますけれども、アフターサービスや地元密着などそういう事も頭に入れて業者さんを選ぶので、価格だけで選んでいる訳じゃないです。
サムシングの担当営業の印象を教えて下さい！
長嶋氏
佐藤君の第一印象はサーファーなのかなと思いましたね。(笑)
多分そういうのやってるのかなぁと思いましたね。
--長嶋様は、もの凄い気さくな方というイメージでした(笑) 子育ての事を教えて頂いたんです。こうした方が良いとか、こういう風に考えると良いとか。
長嶋氏
先輩ぶっちゃった？(笑)
でも私もその時は入社したばかりだったので、仕事を頼むとかそういう感覚がなかった。
佐藤君は本当にたまたま来たので。
だから契約と言うか、仕事をお願いするという方向には結び付かなかった。
加藤氏
こっちが問合せすると、「すみません」って言いそうだなと言うイメージだった。(笑)
でもこれは第一印象で、実際やってみたら対応が早く、出来る・出来ないをハッキリおっしゃっていただけた。
橋口氏
そうですね。実際お願いしてみて対応が早かったので、それが１番良いなと思いましたね。
急いで出して欲しいとか、ここを検討したいから返事が欲しいとか、それに対しての返事が早いというのはこちらとしては１番助かりますね。
武井氏
見積担当は時間・金額・工法検討など、わがままですからね。明日出してくれとかスピードも要求します。それらを技術と一体にとなって対応してくれる所が私は１番助かりましたね。後は、ここだとこの工法は出来る・出来ないとハッキリとおっしゃって頂けたのが、信頼に繋がりました。
--ありがとうございます！今後も素早い対応を心掛けていきます！
地盤について、悩みや困っていた事はございますか？
長嶋氏
1番困っていたのが、地盤調査の結果報告で、「こういう改良が必要です」というのが、
本当なのかどうかとずっと疑いは持っていた。土の中は分からないじゃないですか。
以前他社さんで柱状改良で良いものが、鋼管杭じゃないとダメとか、表層改良で良いものが柱状改良あるいは鋼管杭じゃないとダメと言われたりした事もありました。
でもこちらは「そうですか」となってしまう。そこが1番の悩みでしたね。
本来やらなくて良い所も、表層改良はやらなきゃいけませんと言われれば、
結局それを信用してやるしかない。だから疑いは持ってたんですよ、ずっとね。
--それは実際サムシングに依頼して変わりましたか？
長嶋氏
正直に言いますのでね。鋼管杭でないとダメな所は鋼管杭でなきゃダメだと言うからね。
前にコロンブス工法やって、金額が高くてちょっと･･･。と言うのはあったけど、最終的にはこうする事によってコストを下げれて、工事も出来て、保証も付けられると言ってくれたから。
後は本当に腹割ってね、やらなくて良いものはやらなくて良いと言ってくれると思ってるんでね。
信用していますので。
--ありがとうございます！！
長嶋氏
嘘ついたらひっぱたくからね。（笑）
橋口氏
サムシングさん調査して判定出るまでが結構早いので、それも助かってますね。
判定が出ると、当然見積等にも反映してきますのでね。
武井氏
そうですね。見積作る時は、敷地を調査したデータが無い事も多いじゃないですか。
だから近隣データで推定してもらうしかないんですけれども、そういう対応も非常に早い。
今日・明日の急ぎの物件も近隣データを調べて頂き、金額を出して、不要な物はハッキリと不要と言っていただける。やはりそこが信頼に繋がってきましたよね。
加藤氏
木造の地盤改良だけでなく、水路がある物件など、そういう特殊な事についても
ご相談できる所が非常に良かったなと思います。
今後もそういった技術的なお付き合いが出来ればいいなと思います。
長嶋氏
地面の下の事だからね。分からないので、正直に言ってもらえるという事が1番良かったね。
現場担当者だと、予算組みが厳しい場合もあるから。
--アービック様は武井さんの設計積算課があるからシッカリしているし、強いと思います。
多少重複してしまいますが、サムシングのサービスを受けてみていかがでしたか？
長嶋氏
現場のマナーというか、態度がすごく良いですよね。
地盤調査に来る人も、地盤改良に来る人も。結構現場状況が厳しい所もあるんですよ。
狭いとか、搬入が難しいとか。だけどね、全然嫌な顔しない。
逆にドロドロにぬかるんでる現場とか、長靴の上まで泥に浸かりながらでも、結構みなさんね、雨降っていてもやっていただける。
元気で丁寧にやるし、おじさんのバカ話にも付き合ってくれるしね(笑) 本当に。
だけど決めるとこはきちんと決める。「写真撮りました」と見せてくれたりもする。
だからどんな条件であっても、時間が掛かってもやることキチッとやってくれる。
橋口氏
出して頂いた資料が、見積段階の基礎伏図で上がって来た事など結構あるんですね。
ですから実際に使う基礎伏図等で謳って欲しいですね。
加藤氏
まぁ今の問題は半分こちらの問題でもあるんですけども、どういう風にタイムリーに連携取れるかをね。
--申し訳ございませんでした...。今後の課題としては図面等の変更がある時は、
長島さんではなく、橋口さんに図面はお返ししたほうが良いということですか？
橋口氏
そうですね、私に流していただければ。
--今後はそれを徹底致します！
橋口氏
後は実際改良工事をやられる前に最終的にその図面で良いのかの最終確認をして頂ければ多分食い違いが無いかなと思います。見積のままで流れてしまうと、あそこ入ってなかったとか、
位置を変えなきゃいけないとか、そういう話が出てくるんですよ。
本来こちらもそういう風になった時、すぐ連絡入れればいいんですけれども。
--いえ、申し訳ございません。今後は最終確認を徹底しますね。
武井氏
先ほど部長もおっしゃいましたけれども、水路の設計をして頂く時に、実は上に電線とか架線等があって、本当に打てるのだろうかとご相談すると、即その日に現調行って対応して頂ける。
例えば、本当に狭い土地で道路幅が２ｍしかない土地で、打てるかどうか分からないから見てきてねとお願いすると、即その場で行っていただける。
そのフットワークの良さが非常に助かってます。こちらが現地を見て危ないと思ってお願いすると、速対応して頂ける。そういう技術を含めた対応が１番助かります。
--ありがとうございます！デメリット等もございましたら教えていただきたいです。
橋口氏
1点だけ！検討書送られて来るじゃないですか。その検討書の頭に施工の見積も付けて、ＰＤＦで一体で送ってくれてるじゃないですか。でもこちらでは検討書だけが欲しいんです。性能評価で使うのは検討書なので。だから検討書は検討書、見積書は見積書で送って欲しいです。
--僕は１つの資料で送った方が良いのかなと思ってそうしていました。すみません。
これは他のお客様にも通じる事かと思いますので、今後そうさせて頂きます。
有難いお言葉です。ありがとうございます！
加藤氏
報告書は最終的にデータで欲しいので、文書管理システムで忘れずに送って下さい。
全部来てたかな？
--はい。一時加藤様の方にだけ送ってしまっていて橋口様に送れていなかった事もありご迷惑おかけ致しました...。今は全データ送らせて頂いております。
数ある地盤会社の中でサムシングを選んで頂いている理由を教えて下さい！
１ 社員の前向きで丁寧な対応
２ 技術と営業が一体となった早い見積り対応
３ 工事着手までの期間を融通つけて頂いている所（総体的に早い）
武井氏
上記の通りですね。今見積りをお願いしている物で、実際に調査をお願いする物件と言うのは、多分５割を超えていると思うんですね。逆に色んな条件が付く物件ってなかなか成約しづらい物件が多いです。ムダになる物件も結構ある訳です。逆にそういう物件に関してもきちんと対応していただけるという所が僕にとっては非常に助かってます。
確かに他の会社さんも２・３社は月に何回か営業の方がご挨拶に来ますけれども、
よっぽど特殊な物件でないと、ご依頼はしてないですね。
物件が来た時に地盤調査と、柱状改良の必要性の見積をほとんどサムシングさんにお願いしているので、他の会社さんが営業に来る前に完了している。
だから他社さんにお願いする必要もないです。助かってます。
長嶋氏
私も大体上記の内容だと思いますね。社員の方皆１人１人が物事に精通してますしね。
後は現場。実際施工に来る人達もどんな状況下でも嫌な顔１つせず、黙々とやっていくんでね。
色々わがままも聞いてもらえます(笑)
橋口氏
スピードですね。丁寧な対応・素早い対応と、相対的に早い所。
うん。後は武井さんと同じ答えですね。
加藤氏
理由１に、『社員（特に営業）の』くらい入れといた方が良い。(笑)
--ありがとうございます（笑）相対的に早いという事が良かったということでしょうか？
長嶋氏
早いし、シッカリやってくれているという事が１番じゃないかな？まぁ早い・遅いもあるのかもしれないけれども、やる事きちんとやってくれるという事が１番だと思いますね。
現場の人達は本当に手抜かないよね。土の中だから本来この程度でも良いやとなっても分からないじゃない？でも手抜かない。
以前にアパートの地盤改良した時も、前日に条件悪くて終わらないから20時位まで、暗くなってからも仕事続けて大丈夫ですか？と連絡が来た。だから手抜かないよね。
--土の中は見えない部分ですので、地盤改良は施工機に施工管理装置を付けて、施工深度・羽根切り回転数・どこでどれ位のセメントミルクを注入しているかを、杭１本１本全部データを取って、現場が終わると携帯の端末で送って社内で確認をしています。
見えない部分だからこそ、オープンに見えるようなカタチを取っております。
今後サムシングに期待することはございますか？
長嶋氏
現状維持。今よりは上を目指して欲しいですね。希望としてはひな壇とかの高低差のある現場でも対応できる様になってくれると良いですね。
--柱状改良の場合ですと、しっかりとした擁壁なら良いんですが、簡易的な２ｍ以下の物だと土圧で多少動いてしまうとかあるんです。そういう場合ですと当社も責任が取れないので、改良の工法も選定しながら行っていました。
でも新工法のＤＭ工法は柱状改良に変わる工法で、Ｎ値5から15くらいの層で止められる様になりましたので、今後はそういう現場でも重機が乗れば提案出来るかと思います。
橋口氏
皆様良く対応して頂いています。
でも途中で言いました、改良工事前に基礎図面の確認を弊社から連絡が無くても取って欲しいですね。それは今後再度徹底して頂ければ、こちらとしても助かります。
武井氏
やはり見積担当者の気持ちとしては、見積した物件は全部受注したいですよね。
でも全部取れる訳ではないですよね。それは色んな要素が絡まってそういう形になるんですが、その要素の中に多少なりとも柱状改良の要素も入っている事を考えれば、一般的な言い方ですけれども、より一層の企業努力をお願いしたいというのが１つ。
技術的方向性としては、深い支持層の場合もジオクロス工法に負けない工法の開発。そういう方向性も１つ考えられるのかなと思いました。
後は今のままで現状維持を。僕は特に営業の方と技術の方と両方にお世話になっているので、今のまま現状維持をお願いできればと思っています。
加藤氏
弊社の設計部門は半分営業で半分技術みたいなところがあります。
やはり市川近辺には地盤改良が付き物なので、理想を言えばそこでも付加価値的なアピールが出来る部分があると非常に楽ですよね。お客様、色々な情報をインターネットで仕入れられるので、結構詳しい方もいらっしゃる。
じゃあその中で何が違うのか。何が弊社として優れているのか。工法的な事かなど、色んな要素があると思うんですけれども、地場の部分に関してもアピールすべき点はすべきだと思うし、それで仕事取ってこれれば良いなと思うので、そういう所も、新工法の開発も含めて、フォローして行って頂けると弊社としても有難いですね。
今後ともどうぞよろしくお願いします！ 
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