Voice 35：神奈川県平塚市・座間市 株式会社ユニバーサルホーム様
夏は冷たい地面の温度を伝えて床を冷やし、冬は地面の暖かさを伝えて温める「地中温度」で冷暖房するだけでなく、一階全室床暖房で一年中快適な住環境をキープする「地熱床システム」がユニバーサルホーム様の強み。また、「人と地球にやさしいくらし」にこだわり、「安全」・「安心」・「健康」を兼ね揃えた住宅を提供するユニバーサルホーム様(平塚店・中央林間店)にサムシングについてお話を伺いました！
サムシングと出会ったキッカケを教えて下さい。
青山 幹男氏
確か平成22年1月頃に弊社役員の紹介で御社とお取引が始まりました。
弊社は本社で採用された業者でないとお取引が出来ません。
弊社が業者を選ぶポイントである、コストパフォーマンスや提案力などを御社は備えておりました。御社の地盤保証「ＴＨＥ ＬＡＮＤ」は、被保険者が弊社と御社と株式会社ＧＩＲの三社なので、どれか一社でも残っていれば保証が継続されるじゃですか。
付保証明書も出るし、「ＴＨＥ ＬＡＮＤ」は保証内容が良いですね。
弊社はお客様の安心の為に地盤保証のしっかりした所とお付き合いしたいと言う事で、御社に光が差し込んだ訳です。
三宅 真二氏
測量も出来るという事もお取引する決め手でした。
御社は地盤調査も測量も一緒に現場に入ってくれるけど、他社にはそれが無かったです。
担当営業の印象はいかがでしたか？
--山田の印象はいかがでしたか？
青山 幹男氏
最初のお取引は大事ですから、そこで印象が悪かったら取引しなかったです。
だから印象は良かったですよ。汗をかきながらね。非常に熱心さが伝わりました。
三宅 真二氏
お話を聞いて、新しい業者さんでしたが、まず頼んでみたいと思いました。
--ありがとうございます！その後引き継いだ岩井の印象はいかがですか？
三宅 真二氏
良く顔を出すので非常に良いと思います。山田さんのイメージを継続してやっているという事は、岩井さんも熱心さが伝わるという事です。まめに電話をされますよね。仕事が欲しい時だけね。（笑）
--そんな事ないですよ～！(笑)
今まで地盤についての悩み・困っていた事を教えて下さい。
--皆さん「地盤保証について困っていた」と、お話伺いましたが、
三宅 真二氏
御社は地盤調査のみでも地盤保証を付ける事が出来ます。
しっかりとした地盤保証を付ける事で弊社のコンセプト「あなたを守りたい」、が更に強くなります。
青山 幹男氏
最初御社に依頼をする時に、御社ともう一社で検討しましたが、価格は御社の方が高かったです。
それでも御社に仕事を依頼するのは、地盤保証がしっかりしているからです。
その地盤保証「ＴＨＥ ＬＡＮＤ」でお客様をしっかり守れるので、仕事を依頼しています。
以前は担当の方と土日は連絡が取れなかったんですが、今は日曜でも連絡が取れるので助かっています。
--対応が電話だけになってしまってすみません。でも携帯はポケットに入れておきます！あとは近隣の調査データとも書いて頂いていますが、
三宅 真二氏
以前は近隣データが全く無い状態でした。御社とお取引が始まってからは、近隣データ、大分使っています。「近隣データもどんどん聞いて下さい！」と言って頂けて頼みやすかったです。
一番最初に山田さんに会った時は丁度、擁壁物件を進めていました。
普通は擁壁の上に改良体は乗せられないけど、サムシングさんは状況によっては底盤に改良体を乗せれると言って、対応して下さいました。
今まではそれが出来なかったんですが、出来る様になり、擁壁でも複数の工法が選択できる様になりました。他にもＲＥＳ－Ｐ工法等、出来る工法が増えました。
選べる工法が増えたので、コストパフォーマンスも提案力の幅も広がったと思います。
今回は擁壁を建てるのでいつもよりも難しい現場でしたが、岩井さんがボーリング調査を提案してくれたので、スムーズに現場が進みました。
--ありがとうございます！
実際にサムシングのサービスを受けてみていかがでしたか？
青山 幹男氏
地盤保証「ＴＨＥ ＬＡＮＤ」も営業もしっかりしているけど、現場に来る方の挨拶も良いですね。
三宅 真二氏
御社の地盤調査はＧＰＳ機能を使ったＧ-ＷＥＢシステムを採用しているので、ごまかしが出来ないシステムになっているので安心出来ます。
今までは地盤改良判定を疑った事が無かったです。でもよく考えたら確かに、地盤改良する会社と地盤調査する会社が一緒だったら地盤改良にしてしまえば儲かりますからね。
ですからデータをごまかせないＧ-ＷＥＢシステムがある事で御社の地盤調査から地盤改良判定になる判定の検証にも安心できます。
あ、あと御社に頂いた、「サム君の地盤ＢＯＯＫ！」。
こういったお客様向けの資料も分かりやすく作って頂いているので有り難いです。
地盤は目に見えない為、意外と地盤改良を知らないお客様がたくさんいらっしゃるので、お客様も、より分かりやすくなったのかなと思います。
--ありがとうございます！デメリットがあれば教えて頂きたいです。
三宅 真二氏
御社に土地家屋調査士の免許があれば、石杭を入れて頂けるので、現場が一度で済むから手間が省けるのに、と思います。弊社は資源・時間・労働力のムダも無くしてコストを抑えているので、私が口出しする事ではないですが、＋αで御社が土地家屋調査士の免許があったら良いなと思います。
青山 幹男氏
こうして欲しいという希望はありますが、許容範囲内です。
例えば突然一週間以内に現場に入って欲しい等、弊社がわがままを言うことはありますが。
ですから大きいデメリットは無いですね。
物件毎に小さい事はあるかもしれないけど、デメリットは特に無いです。
数ある地盤会社の中で、サムシングを選んで頂いている理由を教えて下さい！
１ システムがしっかりしている
２ 対応が早くて良い
３ 地盤保証がしっかりしている
--上記の３つを上げて頂きましたが、１番良かった点は何ですか？
青山 幹男氏
総合的に良かったですね。現場の方の対応も良いですし。
地盤調査機は音が出ないから良いですよね。
...他社はエンジンのガーという音が出るんですよ。近隣からたまに苦情が来る事もあります。
--おそらく他社さんも同じ調査機だと思います。弊社は音が少なくなる様に調査しています。
三宅 真二氏
私は３番の地盤保証です。
しっかりした地盤保証が出せるというのはお客様の為なので、御社を選びました。
今後、サムシングに期待する事を教えて下さい！
青山 幹男氏
弊社はユニバーサルホームならではの性能・コスト・サービスをご提供し、お客様と確かな信頼関係を築きながらお客様の幸せな暮らしをサポートする会社として、これからも歩んで行きます。
御社にも更にお客様のメリットになる提案をお願いしたいです。
三宅 真二氏
弊社の願いは「人と地球にやさしい暮らし」です。自然で快適な住宅・安心で安全な住宅・家計にやさしい住宅、こうした住宅を通して、「人と地球にやさしい暮らし」を提供したいと考えておりますので、環境に優しい改良工法などの開発をお願いします。
それにより地球環境と社会を守り、家族の生活を守り、お客様を守れる技術の提供が出来ると思っております。
--工期の厳守とインタビューシートに書いて頂きましたが、
青山 幹男氏
「一日で出来ます。」と言っていたので一日で工程を組んで、基礎工事も翌日に予定組みましたが、たまたま二日間掛ってしまって、予定を全部ずらす事になってしまいました...。
--その現場は工期延長という形になってしまいましたが、確か前日に大量の雨が降ってしまって、現場がプール状態になってしまいました。工期一日の現場だったのですが、雨水を一度抜いてから地盤改良したので二日掛ってしまいました...。弊社は品質管理上、一日に改良出来るｍ数が決まっています。他社さんなら一日で出来る工事でも、弊社だと二日掛ってしまう事もございます。
青山 幹男氏
二日あればできる？
--本当は柱状改良打ったときは一週間頂きたいんです。何故かというと、一週間後に一軸圧縮試験で強度試験を行い、きちんと固まっているかの確認をしています。もし万が一固まっていなかったら、もう一度現場に入らせて頂く事になります。でもそういう事はまずありません。
青山 幹男氏
今の状態だとその一軸圧縮試験は検査してないのですか？一週間後に検査するのですよね？
工事始まっているから確認出来ないですよね？
--いえ、改良工事当日に試料を採取してきます。それを一週間置いて、一軸圧縮試験に掛けます。弊社は品質重視の会社ですので、きちんと検査しております。ですのでご安心ください。
青山 幹男氏
品質が良く、更に価格も良ければ尚良いですね。
三宅 真二氏
私達がお客様に言われている事みたいです。(笑)
言い続けられる事ですが、担当営業の更なる成長を期待します！(笑)
--それ、どこでも言われます。(笑)
今後ともどうぞよろしくお願い致します！
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