Voice 32：神奈川県横浜市港北区 株式会社フォレストホーム様
造園も含め、メンテナンス・リフォーム工事・新築住宅・土地分譲事業・解体工事・不動産取引など、建築に関わる全ての工事を行っている所が強み。お客様とのコミュニケーションに時間をかけ、満足度を高める事を大切にしている所がこだわり。そんんな株式会社フォレストホーム様に、サムシングについてお話を伺いました！
サムシングと出会ったキッカケを教えて下さい。
竹野 忍氏
弊社は大きな会社ではないので、どこかで大手さんと関係がある事が必要だと思っていました。
丁度昨年(平成２３年)の１月頃に、前任者に過去に取引のあった会社を何社か教えて頂きました。
その中でも御社はJASDAQに上場していました。
地盤なので、「上場している会社にしっかり対応してもらった方が、お客様に安心してもらえるだろうな」と思い、そこから始まりました。それがきっかけですね。
担当営業・齋藤の第一印象はいかがでしたか？
竹野 忍氏
随分ハキハキしていて、最近いないタイプだと思いました。
昔の営業は、齋藤さんみたいな人ばかりだったと思うんですよ。
体育会系で、さわやかで、笑顔が良くて、愛想笑いができて。(笑)
だから「珍しいな！」と思い、もの凄く好印象でしたね。
ウマが合うと思いました。凄く好印象でした。
--ありがとうございます！
今まで地盤について、悩みや困っていた事はございますか？
竹野 忍氏
地盤は緩ければ杭を打てば良いという感覚でしたが、自分達が造成工事をした時に、
土を固めすぎてしまい、予定していた柱状改良が出来なくなってしまい凄く困りました。
地盤調査をする事で、営業に役立つ事がたくさんあったので、弊社としては悩みと言うよりは、
逆に色んな事を「知れた・勉強になった」と思います。
もし何か埋まっていれば、「こんな物が埋まってましたよ！それを取り除いています。」と、お客様にきちんと説明が出来るんです。見えない部分の地盤の説明をしっかりすると、大体良い流れになります。地盤の事をしっかりとお客様に説明すると、印象が良いみたいですね。
そういった意味でも地盤について知れて良かったと思います。
実際にサムシングのサービスを受けてみていかがでしたか？
竹野 忍氏
もし計画地の地盤に不安がある時、予め齋藤さんに言うと、｢大体こんな感じです。｣と、
周辺の事例を教えてくれます。土に良い物が入っていない時もあるので、それを教えてもらう事で、色々な予測が立てられます。百万円なのか、何千万円もする事なのか、最大でいくら位掛るのか、その予測が出来る事が僕等はすごく助かります。そういった情報を頂戴できるのは嬉しいですね。弊社は土地を買った時と、家を建てる前の２回、地盤調査を行います。
土地を買った時に地盤調査をすると、大体地盤部分にいくら位お金が掛るのか予想がつきます。
家を建てる前に確認の意味で再度地盤調査を行います。
２回位地盤調査をするのが丁度良いんですよね。
それに２回目は安くしてもらえるので、嬉しいですね。
僕等は早めにサムシングさんの地盤調査や地盤改良の予定を立てます。
でも実際に土地を買って、確認申請の許可が遅いと、結局予定していた日程で工事が入れないので、そのタイムロスを無くす事が僕等の目標かもしれませんね。
--現場の対応はいかがですか？
竹野 忍氏
ミスがないです。僕の中ではノーミスと思っています。
工期も伸びる事は無いし、「そろそろ現場終わったかな？」と思って見に行くと、しっかり終わっています。本当に仕事が早いです。職人さんが絡んでくると、「ちゃんと仕事してるかな？」という心配がありますが、御社の仕事に関しては安心していられます。
ですから精神的に気持ち良いです。
言い過ぎだな。(笑)
小原 聖氏
「寸法的に離れる」等、何かあれば直接電話が来て、きちんと聞いてくれるので安心できますね。
「図面通りにやっちゃえ！」ではなく、「これ変じゃないですか？」と連絡があります。
だから凄く安心できますね。
竹野 忍氏
対応が丁寧ですね。サムシングさんは挨拶も徹底しているイメージがあります。
何事もそうですが、挨拶がしっかりできる事が大切だと僕は思っています。
服装にしても同じヘルメットを被って皆さんやっているので、「この現場の人達は皆サムシングさんだな。」と一目で分かります。ある程度同じ対応もしてくれるので、他社と比べたとしても、その２つだけで随分違うと思います。
小原も言いましたが、微妙に間違っていたとしても、そのまま図面通りにやってしまう人が本当に多いです。それで後々もめたりします。でも御社の場合、違っている時に、きちんと電話をしてくれました。１番困るのは分かっているのに見過ごされる事なので、その連携がしっかりしているのは嬉しいです。
後は僕が１番良いと思ったのは、齋藤さん自らが現場に出ている事があります。
大変な現場だったり、時間がある時に、齋藤さんは現場に来るイメージがあるので、
安心感があって良いと思います。それに齋藤さんは、厳しく言う時は言ってくれます。
「ここはきちんと地盤改良しなきゃ駄目です！」と言い切る所は大したものだと思います。
商売抜きでお客様の事を考えて言い切ったので、この人は私達が求めた時に高かろうが安かろうが進めてくれる事が分かりました。だから手抜きは無いだろうと思いました。
その様な提案をしっかりしているので、凄く信用しています。
ですから色々教えてくれれば、弊社もそれに沿ってきちんとやって行こうと思っています。
--ありがとうございます！デメリットはございますか？？
竹野 忍氏
デメリット？いや、僕は無いですね。
小原 聖氏
僕も無いです。
竹野 忍氏
探す方が難しいと思いますよ。先ほど言った、タイムスケジュールを僕等もいかに上手くやっていけるかだけです。そこが上手く出来れば本当に良いと思っています。
数ある地盤会社の中でサムシングを選んで頂いている理由を教えて下さい！
１ 営業マンの対応
２ 正確な提案
３ 正確な施工技術
小原 聖氏
私は３の正確な施工技術ですね。
竹野 忍氏
僕は１の営業マンの対応です。
前に一度、重機が入る・入らないで僕が怒った事がありました。
そういう時、他の業者さんは言い訳ばかりで会いに来ないです。
でも齋藤さんは逃げないで直ぐに会いに来ました。不動産と同じ事するんだと思いました。
不動産の営業マンはクレームがあると直ぐ飛んで行くんです。
彼にはその技術があると思いました。家を売る事も、何でも出来るなと思いました。
齋藤さんの対応の良さが昨年の夏に、僕に凄く伝わったので、それから全部齋藤さんにお仕事お願いしています。色んな業者が「こういう商品が安いです。」と弊社に営業に来ます。
でも「無理です。」と断っています。
僕は斎藤さんにお願いしたいので、逆にそういう商品があれば、「齋藤さんの所で出来ない？」と聞きます。齋藤さんの対応に安心しているので、それさえ裏切られなければ良いと思ってます。
今後ともそれでやって頂ければ、期待と言うか、もう期待は超えてるので、後は流れでお願いします。
齋藤さん良いんじゃないですか？僕はそう思っていますし、信用しています。
同業であれば、直ぐに紹介したいと思っていますよ。
--ありがとうございます！
仲介をやっている時に嫌な物件たくさん見て来てるので、地盤は安ければ良いと思ってないです。いかに地盤が大切かは僕も十分、分かっています。
建てて数年で家が傾いてしまって、もう住めないとか、病気になってしまった人も見ています。
不同沈下している、電柱を見て、「ここやばい...」と思って家を見れば凄い事になっていますよね。歩いてれば大体直ぐ分かります。そういう家、横浜にはたくさんあります。
だからやはり地盤はきちんとしておかないといけないと思っています。
自然の物ですからね。自然の物に家を建てるので１００％大丈夫という事は無いでしょうけど、
考えられる１００％は追及したいです。
建て替えする所も全部やらなきゃいけないし、どこへ行っても地盤が弱い所はありますから、
まだまだこれから需要がありますね。
サムシングさん、今後は世界進出もね。ブラジルで造成地とかね。(笑)
今後サムシングに期待することはございますか？
小原 聖氏
私は特に無いですね。今のままやって頂ければ問題無いです。
竹野 忍氏
土をいじれる技術を活かした方が良いかもしれませんね。
サムシングさんデータを持っているので造成とかに力を入れたら面白いかもしれませんね。
今皆が造成に手を出せないのは、地盤データが直ぐ手に入らないので、地盤改良なのか、そのまま造成して良いのか分からないので怖がってるんですよね。
地盤データは役所に行けば見れるんでしょうけれど、地盤調査会社さんなら、もっと詳しいデータを持っているので、それを上手く使えれば土木でも活きると思います。
そういう面でサムシングさんならではの「何か」が出来るのではと思います。
地盤と土木の技術を掛け合わせて、早い段階で提案出来れば新しいし、早い段階で土地を買えれば、競合が減る・造成も良くできる・建物にもコストを掛けられるので、そんな事があったら良いなと思います。弊社も出来れば造成に手を出して行きたいです。
--造成工事も可能であれば是非お話下さい！
竹野 忍氏
そうですね。弊社も本格的に土地を買う時にはご相談させて頂きます。僕は基本的に業者さんをあまり変えたくないので、一度決めたらずっとお願いして行きたいです。
物件をたくさん出したらもう少し安くして欲しい位で、サービスは大変満足しています。
今まで通りやって頂ければ、問題ないです。
あ！後は営業を女性にしてもらいたいですね！(笑)
今後ともどうぞよろしくお願い致します！
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