Voice 11：東京都練馬区 フィットハウス21 株式会社様
取締役 佐野 雅哉氏(左)・代表取締役 深澤 静雄氏(中)
練馬区・板橋区・豊島区・中野区・杉並区を中心に、仕入れた土地の環境・特性を活かし、住まう方の立場に立ったプランニングで描く『フィットヒルズ』を中心に、個性豊かな戸建て住宅を開発・分譲している。地域密着型で豊富な情報と地域に根ざしたネットワークを活用し、お客様の「売りたい」「買いたい」などのニーズを迅速に叶える。
また不動産売買に伴って発生する、手続きや税金についてのコンサルティング業務も行っている。そんなフィットハウス21株式会社様にサムシングについてお伺いしてきました。
地盤調査・地盤改良についてどんなお悩みがございましたか？
以前、他の会社に見積依頼したら結構高くて。確か380万円程だったんだよね。発泡スチロール系の浮かす工法だったけど。住宅の地盤改良として考えると予算的に厳しすぎると思って、他にも色々見積依頼したら結構金額下がったの。地盤改良って複雑だからねぇ。。
何がキッカケでサムシングを知りましたか？
ちょうど２年位前かな。
法改正への対応のため保険を検討している際にハウスプラスの取次店を行っているサムシングさんを知りましたね。サムシングさんではハウスプラスすまい保険の取次を行っていますが、地盤調査を独自に行っている会社でもありました。サムシングさんを選択した理由は、地盤調査は正直どこの会社でも良いんですが、人が良かったからね。サムシングさんの営業さんがここに説明に来てくれて、そこからお付き合いが始まりました。
弊社のサービスを知り、何か躊躇した事はございますか？
いえ、何もなかったです！本当に！！！
弊社へご注文頂ける決めてとなったのは何ですか？
まず人が良い事ですね。営業さんもそうだし、現場に行って職人さん達に『こんにちはー！』って挨拶すると、絶対笑顔で返してくれますからね。気さくにお話出来るし。職人さんってどうしても気さくな感じはしないじゃないですか。でもサムシングさんはみんな気さくだね！
あと事務員の小澤さん！電話でしか話した事ないけれど、明るくて元気で良いね！
調査や施工の工期で協力してくれるんですね。どうしてもその日じゃないとダメな物件があった時とか、日程を組みかえてその日で大丈夫な様に調整してくれるからね。その協力がこちらにとってはすごく嬉しいです。
あ、前に１度、杭頭処理の事で、基礎屋さんからクレームが来た事があったんです。で、そのクレームをサムシングさんに伝えたら、『申し訳ございません。次回から気をつけます…』って謝って頂きました。そしてそれ以来同じミスは全くないので、そのクレームがなくなりましたね。そういう反省して、次から絶対やらないって姿勢がすごく大事！そういう所、良いですよね。営業さんから現場へ情報がきちんと伝わっている所とかがね。
何が1番の決め手かと言われると・・・。
人と思うけど、やっぱり工期の件で協力してくれる所が１番有難いですね。
数ある地盤調査・改良業者の中でも、弊社を選んで下さったポイントは何ですか？
いや、やっぱり人ですね。皆さん感じが良いですから。笑顔も良いしね。
私は人を見てお取引するかどうか決めています。ここ(フィットハウス21様)の職場も人が良いんです。社長もそうだし、先輩も後輩もみんな良いからね。
うちは工程会議を月１回で開いています。多い時は、２回ある事もありますね。
現場に携わる代表の方が全員で集まる機会を作っている。現場同士が話した方が作業もスムーズに進むでしょ？みんなプロだから。だからうちは現場監督がいらないんです。職人さん達で作業してもらってます。その職人さん達も良い挨拶もするし、気さくに話せるような人達ばかりですね。誰が現場に来ても良い対応が出来る人達ばかりです。そういう人たちとしか取引はしないので。
サムシングさんの営業・立場さんもすごく感じ良いよ。
いや、ホント、ホント！話しやすいしね。
最近GPS機能が付いている、G-WEB調査っていうのを現場で見た時に、調査員の方が、
『見て下さい。スマートフォンがこんなに小さくなったんです！』って言って見せてくれたね。
で、俺も『ホントだ！ほぼ携帯みたいな感じじゃん！』って話した事ありますね。
『これで調査するとすぐデータが飛んで行くから、僕たちは何にもいじれないんです！』って言っていたね。緯度経度・時間まで出ちゃうもんね。だからその時は『サボるとバレちゃうね笑』って話したんだけど、あれは凄いね！第三者認証も付いているし、現場で調査したデータがそのまま飛ぶから、改竄やミスがないね！そういう所、すごくクリーンで安心だと思いますね。
あとね、報告書の内容が分かりやすくて良いね。お施主様にも説明しやすいです。
報告書、紙と電子報告書のＣＤで来るじゃないですか。あの電子報告書が良いね！紙とCD、どちらも同じ内容なんだけれど、お施主様がすごく喜ぶんです。紙だけじゃなくCDも付いて来ると、何かそれだけで特別感っていうのかな？持って下さるみたいで。だから私も、『報告書は紙ベースの他に、このＣＤの電子報告書も付きます！』と言って、プレゼンしています。笑
この電子報告書を教えてくれたのが、宮下さんでした。『どうですか??!』ってね。有難いです。
でも今は電子報告書は止めちゃったみたいですね。
また再開して頂ければ嬉しいです。
サムシングのサービスを受けてみていかがでしたか？
そうですねぇ…地盤調査は法律で、必ずやらなくてはいけない、とは決まってないじゃないですか。やらなくてもいいし、やっても良い。
でも私達も安心出来る家を売りたいじゃないですか。だから安心を買う為に地盤調査をしますね。地盤保証を付けるには地盤調査をしないと付けられませんし。
安心出来る家というのは地盤も含めてだと思います。ましてやサムシングさんはクリーンで透明性のある仕事をしてくれます。だからサムシングさんで調査するという事は『安心を買っている』という事に繋がると思いますね。きちんと調査も施工もしてくれていると思っていますよ。
先日、地盤講習会に来て頂きました。
正直、専門的な話になると何言っているか分からなかったね！笑
神村さんだっけ？あの人頭良いね！笑
うちは15人位で受けたんですよ。営業も設計の人間も地盤講習会受けて、地盤の事が分かった！という人もいましたよ。受けて良かったです。神村さん、ちゃっかり本も置いて行ったよ笑
私はまだ読んでないけれど、1人読んだ人がいて、1日で読んじゃったみたいだよ。
『どうだった？』って聞いたら、『地盤についてより深く分かった!』って言っていたよ。
あとはさっきも言ったけど、報告書に付いてくるCDかな。何よりお施主様が喜んでくれるからね。うちの社長の考え方が顧客満足なんですね。
だから何より、お客様が喜んでくれるのが良いんです。
今後サムシングに期待する事はございますか？
何もないよ！今のまま、クリーンで透明性のある仕事を続けて欲しいです。
--価格面とかどうですか？価格？まぁ 安くしてほしいと言えば安くしてほしいけど、サムシングさんも限界があるでしょ。
職人さん達叩く訳にもいかないでしょうし。予算組む時に地盤調査代も含めて予算組んでるからね。サムシングさん、結構協力してもらってると思うよ。特に問題はないよ。
でももっと安くしてくれるなら安くして欲しいな！笑
お忙しい中どうもありがとうございました！
今後ともどうぞよろしくお願いします！
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