株式会社 アレグレホーム 代表取締役 井上 幸治氏
お施主様へ本当の満足を。お客様に満足頂けた喜びを職人さんと分かち合いたい。。
『アレグレ』はスペイン語で幸福という意味。『お施主様』・『職人さん』・『自分達』の３社の幸福を考え、この実現の為に全力を尽くしている、そんな株式会社 アレグレホーム様にサムシングについてお伺い致しました。
地盤調査・地盤改良でどの様なお悩みをお持ちでしたか？
最初から奥田さんを紹介して頂いて御社にお世話になっていたので、特に悩みはなかったです。
サムシングさんが良いんだろうとは思いますけど、奥田さんだから余計良かったんでしょうね。
何がキッカケで弊社を知りましたか？
不動産業者さんより紹介して頂きました
--いつぐらいにご紹介して頂きましたか？2008年の5月か6月位ですかね。
--サムシングについてどのような情報を知りましたか？地盤調査をやっている会社を紹介して欲しいと言う所からだったので、
サムシングさんが特別良い会社とかそういう事も実際は分かりませんでした。
弊社のサービスを知り、依頼までに何か躊躇した事、不安だった事はございますか？
地盤は見えない部分なので信用して大丈夫かな？という事と、どの様な対応をしてくれるのか、という事。後はその会社がどうかって事ですね。何もかもが初めてだから、誰も信用できないと言うか、分からないじゃないですか。
会社が小さい所よりは、大きい所の方が変な事もやらないだろうという気持ちもありました。
その不安は解消しましたか？
サムシングさんに対しての不安は逆になかったです。
どんな対応をしてくれるのかというのは、頼んでみるまで分らないですし。
正直ダメならまた探すと言う気持ちはありました。
良かったのでしょうか？
１番最初に依頼した物件は問題なく終わったんですね。
地盤改良なしの現場だったんですけど、改良なしでもちゃんと保証もありました。
そういう保証の事も奥田さんに教えてもらいながら1つ1つ勉強して行きました。
いや、もぅサムシングさんを信頼しているので。はい。
--ありがとうございます！会社についても調べて頂いたと思うんですけど、HPですか？そうですね。HPもそうですけど、HPで見えない部分も多いと思うので、奥田さんと接している中で、サムシングさんを判断させて頂きました。会社が大きいとか小さいではなく、担当を見る。
自分の中で、人を見る基準ってあるじゃないですか。
一貫性があるかないか、こういう事をしてくれるなら信頼出来る人・こんな良い事を言うけど、こういう行動をするから信用出来ない・気持ちはあるけど行動が伴いきれてないとか。
色々基準があって、奥田さんを見て、お話して、奥田さんの人柄ならサムシングさんも大丈夫！と判断させて頂きました。
サムシングに依頼をし続けて下さる決め手となった事は何ですか？
最初は職人さんの紹介で地盤保証もあるし、知っている所からお声掛けさせて頂くのが当然と思っておりましたので、１番最初の依頼はそんな感じでお願いしました。ダメならまた探す事も頭にありました。そこから始まったんですけど、２回目に依頼した現場が結構大変な現場でして。。。
土の中に埋まっている物を撤去しなくてはいけない現場で、そこで一苦労して頂いたんです。
大変な現場をやって頂くとやり取りも増えますし、現場の大変さも分るじゃないですか。。
そこですごく感謝しましたね！
信頼って所もありますけど、少しずつ絆が出来ていったとう感じです。
そういう風に取らない会社もやっぱりあるじゃないですか。損だけしちゃった！とか目先だけ見て、こんな思いさせられて…とか。
でもサムシングさんはその様な感じでもなかったので。快くと言うか、快くではないかもしれないですけれども。笑
僕が思うにキチッとやってくれた。大変な思いさせたけど、それでもうちの事相手してくれるとか、そういう気持ち的な所が決め手となりました。
数ある調査会社の中でもサムシングを選んで頂いた理由は？
最初はたまたまの紹介からなのですが、今はプラスαのサービスがあるのでサムシングさんを選んでいます。色々な情報を教えて頂けたり、そういう気の利いた人というのは他社ではあまり見受けられないと思うんですね。正直他からも業者さんを紹介されたりしています。
「こっちの方が良いよ」「こっちの方が安いよ」と。でも自分達は金額とかではなく、気持で仕事をしています。確かに金額的な所も商売として考えなくてはいけない点ですけれども、そこだけを見て仕事をしたくない。
お客様へ対して「うちは信頼している安心出来る地盤業者さんを使っているつもりですよ」という事が根底にあります。最終的にお客様に判断して頂いた物件も１邸ありましたが、基本的にうちはサムシングさん！というスタイルです。
弊社のサービスを受けてみていかがでしたか？
メリットは保証の充実と何かあった時に聞きやすい・その聞いた事に対しても色々と教えて頂ける・担当の方と築いてきた人間関係です。
あと、うちより大きな会社でベンチャー企業と言うか、もっともっと上を見ている会社さんだと思うので、うちとしても興味がある。サムシングさんの考え方、教えてもらいたいって所も正直あります。
デメリットはサムシングさんとお付き合いがあるので、他に１社、安い業者さんがあったんですけれども、そことお付き合い出来なかった事です。
今後もお付き合いが出来ない業者さんがちょこちょこあるかもしれない、という事位です。
それ以外のデメリットはないです。
今後サムシングに期待する事はございますか？
もっともっと大きい会社になって欲しい。もっと不動というか、大きい根のある会社として、もっともっと安心感を持って信頼出来る会社になって貰えたらと思います。
地盤でサムシングさんを使っていると言えば、お客様がぐぅの根も出ない様な状況だと、うちとしても鼻が高いですね。尚且つサムシングさんと仲が良くてうちに対しても好意を持って頂いていると言う様な事であれば、すごく良いですね！
一時的に調査が詰まってしまって、2・3週間日程取れないと言う事もあり、ご迷惑をお掛けした事もありました。今は1週間で入れる様な体制を取れる様にしております
そういうのは多分会社さんが改善して行く事だと分っていると思ったので、あえて言う必要もないかなと思いました。
--実は当初、弊社の規定で貴社様とのお取引が難しいと言う話もありました。でもこのご時世で、こんなにお客様の方を向いている会社・社員さんも皆同じ方向を向いている・熱い想いを持っている・そして社長の人柄とで、弊社としても貴社様とお取引した方が良いんじゃないかと思い、お取引に至りました。有難いですね。本当に。地盤から離れた部分でも大変な時期でした。
「絶対潰れないぞ！絶対報いる会社にならないといけない！」と。
たくさんのキッカケがある中で先ほどのお話の様な事も、お客様からご紹介頂ける事も、一つ一つが自分の糧となり、そういった事がモチベーションにも繋がりました。
今があるのは全てが繋がっているからだと思うんですね。
だから育てて頂いていると思っています。
もっともっと育って、もっともっと恩返ししないといけないと思っています。
--ところでアレグレホーム様は口コミとか紹介率が非常に高いとお伺いしております。
そうですね。リーマンショックやサブプライム問題があって経済状況がもの凄く変わりました。
そういう経済状況にも影響を受けない様な会社を作らなくてはいけないと思い、紹介をもらえる様にしています。
例えば、毎月の広告費を50万円と見ます。でもそれを10万円に抑える事によって40万円が浮く。その40万円をご契約頂いたお客様に使う。その40万円が逆に紹介に繋がって行く。反響数から考えるのではなくて、確立の高いお客様にお金を使うなど、意図的にやっています。
そうですね。思っています。だから「お客様！お客様！」という気持ちではなく、本当に身内。
親戚に家を建ててあげる様な感じですね。親戚に家を建ててあげるなら安くしてあげようと思うじゃないですか。お得な気分にしてあげたいですし。。
でも会社なので、利益も頂かないといけない。だから遠慮なしで、出しゃばった意見も言います。
何と言うか逃げない。むしろ懐に飛び込んで行く。疎遠になろうとするのではなく、ドンドン近づいて行く。一緒に食事も図々しく食べまくるし、飲みまくる。誘われたらいきます！みたいな感じです。笑
多分そういった所が紹介に繋がるのではないかと思います。
お忙しい中どうもありがとうございました！
今後ともどうぞよろしくお願いします！
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